Reviews

Wat hebben we een top weekend gehad. Super mooie accommodatie prachtige huisjes heeelijk geslapen sauna was heerlijk. Voor de kleindjes was koos konijn de show stopper. Al met al heerlijk tot rust gekomen. En nu terug thuis moeten we knallen met inpakken en verhuizen. Dit hadden we echt even nodig.

Mooi en verzorgd

Huisje was royaal en omgeving top

Romijn

Huisje was heel netjes . Ruim en overzichtelijk . Alles was zo goed als nieuw. Park is heel kindvriendelijk en gezellig. Personeel is heel behulpzaam en spreekt vaak nederlands dus makkelijk voor de kinderen. Zwembad is ook leuk en lekker warm water.

Vreselijk slecht onderhouden

Onlangs hebben wij enkele dagen doorgebracht in Park Bad Bentheim. Het nachtlampje in onze accommodatie was kapot. Daarnaast zat de gordijnrails los, waarbij schroeven en pluggen gevaarlijk uit het plafond staken. Dit was niet alleen onveilig, maar ook hinderlijk omdat de gordijnen niet goed sloten. Hierdoor kon ons kind minder goed slapen vanwege het doorkomende licht. Daarnaast was het ook gewoon gevaarlijk. De badkamer rook onaangenaam en de vloer was bij aankomst vies zoals stukjes wc papier op de vloer. Ook zaten er tandpasta vlekken onder de spiegel. Verder ontbrak er een douchestrip aan de onderkant van de douche, waardoor de badkamer tijdens het douchen telkens overstroomde. Daarnaast troffen wij in het bad een roestige vieze stop aan, wat onhygiënisch en onaangenaam was. Kinderfaciliteiten en onacceptabel gedrag van het personeel Bij aankomst bleken 1 van de bedjes en de box, die wij vooraf hadden gereserveerd, niet aanwezig te zijn in onze accommodatie. Wij hebben hierover gebeld, en na verloop van tijd werden de spullen alsnog gebracht. Helaas waren er hierbij meerdere problemen: De box werd haastig neergezet zonder uitleg en bleek niet goed vast te kunnen zetten, waardoor ons kind zijn vinger tussen het inklapmechanisme kreeg. Dit veroorzaakte pijn en onnodige stress. Het meegebrachte bedje werd geleverd zonder matras. Toen wij dit aangaven dat we ook een matrasje nodig hebben, werd ons verteld dat het matras pas de volgende dag gebracht kon worden. Aangezien ons kind (baby) die avond natuurlijk wel moest slapen, gaven wij aan dat dit niet acceptabel was. De medewerkers mompelde wat en vertrokken zonder verdere uitleg of oplossing. Het gedrag van deze medewerkers was onbeschoft en absoluut niet klantvriendelijk. Hiernaast lieten ze de doos met plastic achter in de keuken. Uiteindelijk zijn wij zelf naar het hoofdgebouw gereden om dit op te lossen. De receptie bleek net gesloten, maar gelukkig werden wij bij het restaurant geholpen. De nonchalante servicelijn van Roompot gaf ook niet thuis ‘ik zit in Goes, wat wil je dat ik doe?’. Het matras werd daarna alsnog gebracht terwijl dit volgens de medewerkers eerst niet mogelijk was en ons kind maar op de grond moest slapen. Hoewel dit uiteindelijk is opgelost, heeft de manier waarop wij behandeld werden een negatieve indruk achtergelaten. Bij aankomst troffen wij keukengerei aan dat niet goed was schoongemaakt, waaronder bestek met nog rode saus eraan. Dit wekte twijfel over de algemene hygiëne van de accommodatie. Wij hadden ons verblijf in Roompot Park Bad Bentheim als een zorgeloze ervaring voorgesteld, maar bovenstaande punten hebben dit helaas behoorlijk beïnvloed.

Verbeterpunten

Op zich was alles netjes, alleen jammer dat we hadden aangegeven eerder te komen en dat dit niet was doorgegeven, we konden niet in het huisje, gelukkig kwam er een meer langs doe de deur openmaakte, het huisje ws nog niet schoongemaakt, schoonmaakploeg stond aan de deur, bedden waren niet opgemaakt dit moest nog gedaan worden, daarom zijn we maar weggegaan naar de stad zodat het aardige personeel hun werk kon doen, verder bond in de gourmet met petroleum erg gevaarlijk, je zit toch me toen vuur met kinderen erbij in een huisje van iemand anders, best wat brandgevaar, een ander irritatie puntje vond ik het #diy snow globe pakket, deze stond op de app voor 7.50 en had een hele discussie bij het service point die zeiden dat het 10 euro was, daarna gaf ze toe en zag ik later op de doosjes dat de prijsjes van 7.50 er snel af waren gehaald, ook was het echt een diy pakket van niks, moesten bakpapier hebben, zat er niet bij, en de lijm was echt troosteloos, de lijm niets een hele nacht drogen, best een teleurstelling als je gezellig bezig bent,

Verblijf

Gunstige ligging. Goede uitgaansleven.

Zeer tevreden

Ik miste bij aankomst wel uitgebreide informatie over de omgeving; de kerstmarkt in Münster, het mineraalbad van Bad Bentheim, de outlet in Ochtrup, openingstijden van het kasteel, dat soort dingen. Die informatie zou van meerwaarde zijn bij aankomst. Ik adviseer bezoekers vooral om de omgeving te verkennen.

1 van de mooiste vakantieparken van Roompot

Mooie omgeving, schoon en opgeruimd park. Vriendelijk personeel.

Meerdere keren geweest en altijd perfect.

Mooi park

Mooi schoon park. Mooie omgeving . Goed restaurant. Behulpzaam personeel.